Переваги для постачальника (компанії)
Опитувальники задоволеності

Постачальники послуг зацікавлені в задоволеності своїх клієнтів та їхній думці про надані послуги. Одним з ефективних способів отримання зворотного зв'язку від користувачів є анкетування. Надавачі послуг можуть надсилати анкети користувачам після того, як вони завершили користування послугою або через певний проміжок часу після користування послугою. Анкети містять різноманітні запитання щодо якості послуги, ставлення персоналу, зручностей та інших факторів. Користувачі можуть заповнити анкету онлайн.