5 najčešćih pogrešaka pri uvođenju online rezervacija (i kako ih izbjeći)

Uvođenje sustava za online rezervacije jedan je od najučinkovitijih načina za pojednostavljenje poslovanja, veću preglednost usluga i povećanje zadovoljstva korisnika. Sam prelazak na online naručivanje, međutim, nije dovoljan – u praksi je potrebno izbjeći pogreške koje mogu umanjiti koristi takvog rješenja. U nastavku opisujemo najčešće prepreke i donosimo preporuke kako ih prevladati. Ako tražite pouzdan i fleksibilan sustav po mjeri, tu je za vas Reservatic.

Nedovoljna promocija među klijentima

Nakon uvođenja sustava za rezervacije, tvrtke i institucije često zaboravljaju ispravno obavijestiti svoje klijente o novoj mogućnosti praktičnog online naručivanja. Korisnici i dalje zovu i pišu umjesto da koriste rezervaciju putem interneta.
Preporuka: Informaciju o mogućnosti online naručivanja preko Reservatica istaknite na svojoj web stranici i društvenim mrežama, u e-mailovima i tiskanim materijalima. Iskoristite na primjer izravni link, a od početka listopada dodat ćemo i mogućnost naručivanja putem QR koda. O ovoj novosti ćemo vas obavijestiti.

Suvišno složen proces rezervacije

Korisnici cijene jednostavnost i intuitivno sučelje. Ako je proces rezervacije nepregledan, predug ili zahtijeva nepotrebne korake, mnogi ga neće dovršiti.
Preporuka: Odaberite moderan i jasan sustav, kakav je Reservatic. Rezervacije su pregledne, brze i bez potrebe za složenom registracijom. I sami pokušajte proći cijeli proces kao korisnik.

Neprilagođen kalendar za naručivanje

Raspored rezervacija mora točno odgovarati vašem poslovanju, kapacitetima i trajanju ponuđenih usluga. Preopćeniti ili čvrsto postavljeni slotovi dovode do nepotrebnih zastoja i neiskorištenog vremena.
Preporuka: U Reservaticu možete postaviti trajanje usluga i intervale točno prema svojim potrebama. Sustav nudi fleksibilne mogućnosti postavki i automatizaciju rasporeda.

Zanemarivanje povratnih informacija osoblja i klijenata

Ispravno postavljanje sustava pokazuje se tek u svakodnevnoj praksi. Povratne informacije tima i klijenata pomažu otkriti detalje koje možete doraditi.
Preporuka: Reservatic omogućuje jednostavnu prilagodbu usluga, tekstova, obavijesti i procesa prema prijedlozima iz svakodnevnog rada. Redovito pitajte zaposlenike i klijente što bi poboljšali.

Neiskorištavanje svih mogućnosti sustava

Mnogi poduzetnici i organizacije koriste samo minimum funkcionalnosti koje nude moderni sustavi za rezervaciju. Upravo automatski podsjetnici, ponavljajuće rezervacije, evidencija klijenata ili izvoz podataka štede vrijeme i povećavaju vrijednost vaših usluga.
Preporuka: S Reservaticom dobivate ne samo online rezervacije, nego i pregledno upravljanje, izvještavanje, nadzor nad terminima i mnogo drugih korisnih alata koji podržavaju vaš razvoj.

Ako tražite rješenje koje će doista olakšati upravljanje rezervacijama i rasti zajedno s vašim potrebama, Reservatic je pravi izbor. Izbjegnite opisane pogreške, optimizirajte sustav za svoje poslovanje i iskoristite sve njegove prednosti u potpunosti. Pretvorite svoje poslovanje u modernu uslugu kojoj se korisnici rado vraćaju.

Isprobajte Reservatic – jednostavno, prilagodljivo i pouzdano online rješenje za tvrtke, zdravstvo, urede i pojedince.