5 najčastejších chýb pri zavádzaní online rezervácií (a ako sa im vyhnúť)

Zavedenie online rezervačného systému patrí medzi najefektívnejšie spôsoby, ako zjednodušiť prevádzku, sprehľadniť služby a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Samotný prechod na online objednávanie však nestačí – v praxi je potrebné vyhnúť sa chybám, ktoré môžu znižovať prínosy takéhoto riešenia. Nižšie popisujeme najčastejšie úskalia a pridávame odporúčania, ako ich prekonať. Ak hľadáte spoľahlivý a flexibilný systém na mieru, práve pre vás je tu Reservatic.

Nedostatočná propagácia medzi zákazníkmi

Po zavedení rezervačného systému firmy aj inštitúcie často zabúdajú správne informovať svojich klientov o novej možnosti pohodlného online objednávania. Zákazníci naďalej volajú a píšu, namiesto toho, aby využili rezerváciu cez web.
Odporúčanie: Umiestnite informáciu o možnosti online objednávania cez Reservatic viditeľne na svoju webovú stránku aj sociálne siete, do e-mailov aj tlačených materiálov. Využite napríklad priamy odkaz, prípadne od začiatku októbra pridáme možnosť objednávania aj cez QR kód. O tejto novinke vás budeme informovať.

Zbytočne zložitý rezervačný proces

Zákazníci ocenia jednoduchosť a intuitívne prostredie. Ak je rezervačný proces neprehľadný, príliš dlhý alebo vyžaduje zbytočné kroky, veľa ľudí ho vôbec nedokončí.
Odporúčanie: Vyberte si moderný a zrozumiteľný systém, ktorým Reservatic je. Rezervácia je prehľadná, rýchla a bez nutnosti zložitej registrácie. Skúste si celý proces prejsť sami ako zákazník.

Neprispôsobený objednávací kalendár

Rezervačný rozvrh musí presne zodpovedať vašej prevádzke, kapacitám a dĺžke poskytovaných služieb. Príliš všeobecné alebo pevne dané sloty vedú k zbytočným prestojom a nevyužitému času.
Odporúčanie: V Reservaticu si nastavíte dĺžku služieb a intervaly presne podľa svojich potrieb. Systém ponúka flexibilné možnosti nastavenia aj automatizáciu rozvrhu.

Opomínanie spätnej väzby od personálu a klientov

Správne nastavenie systému sa ukáže až v každodennej praxi. Spätná väzba od tímu aj klientov pomôže odhaliť detaily, ktoré môžete vyladiť.
Odporúčanie: Reservatic podporuje jednoduchú úpravu služieb, textov, notifikácií aj procesov podľa podnetov z prevádzky. Pravidelne sa pýtajte zamestnancov aj klientov, čo by vylepšili.

Nevyužitie všetkých možností systému

Mnoho podnikateľov či organizácií využíva len minimum funkcií, ktoré moderné rezervačné systémy ponúkajú. Pritom práve automatické pripomenutia, opakované rezervácie, evidencia klientov alebo export údajov šetria čas a pridávajú hodnotu vašim službám.
Odporúčanie: S Reservaticom získate nielen online rezervácie, ale aj prehľadnú správu, reporting, sledovanie termínov a mnoho ďalších užitočných nástrojov, ktoré podporia váš rozvoj.

Ak hľadáte riešenie, ktoré skutočne uľahčí správu rezervácií a porastie spolu s vašimi potrebami, Reservatic je správna voľba. Vyhnite sa popísaným chybám, nastavte systém optimálne pre svoju prevádzku a využívajte všetky jeho výhody naplno. Urobte zo svojho podnikania modernú službu, ku ktorej sa zákazníci radi vracajú.
Vyskúšajte Reservatic – jednoduché, prispôsobivé a spoľahlivé online riešenie pre firmy, zdravotníctvo, úrady aj jednotlivcov.