5 nejčastějších chyb při zavádění online rezervací (a jak se jim vyhnout)

Zavedení online rezervačního systému patří mezi nejefektivnější cesty, jak zjednodušit provoz, zpřehlednit služby a zvýšit spokojenost zákazníků. Samotný přechod na online objednávání však nestačí – v praxi je potřeba se vyvarovat chyb, které mohou snižovat přínosy takového řešení. Níže popisujeme nejčastější úskalí a přidáváme doporučení, jak je překonat. Pokud hledáte spolehlivý a flexibilní systém na míru, právě pro vás je tu Reservatic.

Nedostatečná propagace mezi zákazníky

Po pořízení rezervačního systému často firmy i instituce zapomínají správně informovat své klienty o nové možnosti pohodlného online objednání. Zákazníci dál volají a píší, místo aby využili rezervaci přes web.
Doporučení: Uveďte informaci o možnosti online objednání přes Reservatic viditelně na svém webu i sociálních sítích, v e-mailu i papírových materiálech. Využijte například přímý odkaz, případně od začátku října přidáme možnost objednání také přes QR kód. O této novince vás budeme informovat.

Zbytečně složitý rezervační proces

Zákazníci ocení jednoduchost a intuitivní prostředí. Pokud je rezervační proces nepřehledný, příliš dlouhý nebo vyžaduje zbytečné kroky, mnoho lidí jej vůbec nedokončí.
Doporučení: Vyberte moderní a srozumitelný systém, kterým Reservatic je. Rezerevace je přehledná, rychlá a bez nutnosti složité registrace. Sami si zkuste celý proces projít jako zákazník.

Nepřizpůsobený objednávací kalendář

Rezervační rozvrh musí přesně odpovídat vašemu provozu, kapacitám a délce poskytovaných služeb. Příliš obecné nebo pevně dané sloty vedou ke zbytečným prodlevám a nevyužitému času.
Doporučení: V Reservaticu si nastavíte délku služeb a intervaly přesně podle svých potřeb. Systém nabízí flexibilní možnosti nastavení i automatizaci rozvrhu.

Opomíjení zpětné vazby od personálu a klientů

Správné nastavení systému se pozná až v každodenní praxi. Zpětná vazba od týmu i klientů pomůže odhalit detaily, které můžete vyladit.
Doporučení: Reservatic podporuje snadnou úpravu služeb, textů, notifikací i procesů podle podnětů z provozu. Pravidelně se ptejte zaměstnanců i klientů, co by zlepšili.

Nevyužití všech možností systému

Mnoho podnikatelů či organizací využívá jen minimum z funkcí, které moderní rezervační systémy nabízejí. Přitom právě automatická připomenutí, opakované rezervace, evidence klientů nebo export dat šetří čas a přidávají hodnotu vašim službám.
Doporučení: S Reservaticem získáte nejen online rezervace, ale i přehlednou správu, reporting, hlídání termínů a mnoho dalších užitečných nástrojů, které podpoří váš rozvoj.

Pokud hledáte řešení, které skutečně usnadní správu rezervací a bude růst společně s vašimi potřebami, je Reservatic správná volba. Vyvarujte se popsaných chyb, nastavte systém optimálně pro svůj provoz a využijte všechny jeho výhody naplno. Udělejte ze svého podnikání moderní službu, na kterou se zákazníci rádi vracejí.
Vyzkoušejte Reservatic – jednoduché, přizpůsobivé a spolehlivé online řešení pro firmy, zdravotnictví, úřady i jednotlivce.