Posílení vztahů s klienty a zlepšení služeb
Reservatic poskytuje online systém rezervace termínů pro všechny sektory služeb obyvatelstvu. Každá služba má své odlišné potřeby. Jednou z velkých předností celého týmu Reservatic je rychlé a vstřícné řešení požadavků klientů na vývoj nových funkcí vylepšujících celý systém.
Nová funkce přidána do našeho rezervačního systému dává poskytovatelům služeb možnost určit, kdy proběhne odeslání uživatelského dotazníku. Tento dotazník je vytvořen samotným poskytovatelem a obsahuje přesně ty informace, které jsou poskytovateli potřebné pro poskytnutí co nejlepšího servisu. Nová funkce jim umožňuje vybrat, zda bude dotazník odeslán pouze jednou - po první, nebo po každé absolvované rezervaci. Tento krok umožňuje poskytovatelům lépe posoudit spokojenost klientů a zlepšit poskytované služby.
Díky této nové funkci mohou poskytovatelé získat užitečné ale i průběžné zpětné vazby od klientů. Například mohou sledovat změny v postojích klientů po různých zkušenostech se službou nebo po interakci s různými zaměstnanci. Tímto je možné získávat nejen klientské potřebné informace, ale i konstruktivní kritiku a přizpůsobovat služby podle potřeb klientů.
Tato aktualizace pomáhá posílit vztahy mezi poskytovatelem a klienty prostřednictvím průběžného sběru zpětné vazby. Možnost odeslat dotazník buď jen jednou, nebo opakovaně, umožňuje poskytovatelům lépe pochopit potřeby a preference svých klientů a poskytovat jim tak lepší a personalizované služby.