Výhody pre poskytovateľa (spoločnosť)
Dotazníky spokojnosti

Poskytovateľov služieb zaujíma spokojnosť ich zákazníkov a ich názory na poskytované služby. Jedným z účinných spôsobov získavania spätnej väzby od používateľov sú dotazníky spokojnosti Poskytovatelia môžu posielať dotazníky používateľom po ukončení služby alebo po určitom čase od využitia služby. Dotazníky obsahujú rôzne otázky týkajúce sa kvality služby, prístupu personálu, vybavenia a ďalších faktorov. Používatelia môžu dotazník vyplniť online.