Často kladené otázky. Nejčastěji se nás ptáte na…

Rezervaci pro více osob, např. pro zaměstnance firmy, můžete provádět z registrovaného účtu, ale zadávejte rezervace postupně, každou s vlastními údaji. Po přihlášení ke svému účtu proveďte postupné objednání všech osob / zaměstnanců po jednom a zadávejte všechna jejich osobní data. V sekci "Mé rezervace" poté uvidíte detailní přehled všech rezervací patřících k Vašemu účtu, kde si můžete u konkrétních rezervací rozbalit detail informací, rezervaci změnit či smazat.

Reservatic je rezervační systém nové generace. Je určen pro rezervaci všech typů služeb pomocí mobilní nebo počítačové aplikace. Umí také oslovit zákazníky, kteří chytrá zařízení nepoužívají. Reservatic se od všech ostatních rezervačních systémů odlišuje pružnou časovou optimalizací na straně zákazníka a zároveň u poskytovatele služeb. Od teď už zákazník nemusí nikde čekat a poskytovatel služby odstraní veškeré ekonomické ztráty způsobené časovými prodlevami. Aplikace umožňuje objednat místo, druh a termín služeb. Ty pak lze oboustranně upravovat a měnit. Aplikace je v základních verzích pro zákazníka i pro poskytovatele služby zcela zdarma!

Reservatic se neustále vyvíjí a řada nástrojů a funkcí se rozšiřuje a vylepšuje. V systému jednoduše vyhledáte službu, firmu, případně město, ve kterém hodláte službu využít. Výpis vám fulltextově nabídne a zobrazí služby, které právě vyhledáváte. Pokud se rozhodnete objednat, vyplníte údaje, např. název hledané služby, název či jméno poskytovatele a vyberete termín, na který chcete danou službu objednat. Vy i poskytovatel služby obdržíte potvrzení rezervace termínu. Samozřejmostí je funkce vyhledávání nejbližší hledané služby ve vašem okolí. 

Registrace do systému je velice snadná a rychlá. Registrovat se můžete na hlavní stránce https://reservatic.com/cs/users/sign_up v pravém horním rohu. Klikněte na tlačítko “Registrovat zdarma”, zadejte svou e-mailovou adresu a pro kontrolu správnosti e-mailové adresy ji zadejte ještě jednou. Dále vás systém vyzve k zadání a potvrzení hesla. Z bezpečnostních důvodů systém vyžaduje heslo o délce 12 znaků, které obsahuje nejméně jedno velké písmeno, nejméně jedno malé písmeno a nejméně jednu číslici nebo speciální znak.
 

Zkontrolujte, zda jste správně zadali Vaše údaje (e-mail, případně heslo). Při přihlašování si dejte pozor, zda nemáte zapnutou klávesu Caps Lock z důvodu rozpoznání malých a velkých písmen.

V případě, že jste své heslo zapomněli a nemůžete se do systému přihlásit, využijte možnost “Zapomněli jste heslo?”. Na hlavní stránce reservatic.com klikněte na “Přihlásit se”, pod přihlašovacími políčky se nachází tlačítko “Zapomněli jste heslo?”, po kliknutí zadejte svůj e-mail, na který (v případě, že je v Reservatic zaregistrovaný) během několika sekund přijde notifikace s odkazem pro změnu hesla. Heslo se změní okamžitě a můžete se pomocí něj do systému přihlásit.
Z bezpečnostních důvodů Vám nemůže naše on-line podpora zaslat zapomenuté heslo e-mailem, jelikož samotné heslo je v našem systému šifrované. Heslo si můžete můžete sami znovu vygenerovat v přihlašovacím formuláři.

Bezplatné zpřístupnění systému umožní si vyzkoušet práci s Reservatic v praxi a používat jej v širokém měřítku bez omezené platnosti.

K dispozici je integrace na mobilní aplikace, které si můžete zdarma stáhnout. Pro Android v Google play a pro iPhone na App Store. 

Ano. Pro veškerý uživatelský komfort jsme vytvořili kompletně nový manuál pro práci s rezervačním systémem, který vám s nastavením vašeho firemního prostředí pomůže. Manuál vás provede od registrace firmy, přes mnohdy složitější varianty nastavení rezervací až po vložení rezervačního okna do vaší vlastní webové stránky. Manuál je zpřístupněn pouze poskytovatelům služeb a jejich zaměstnancům. Po registraci firmy a přihlášení do systému naleznete ve Vašem uživatelském menu proklik na firemní plochu s menu firmy. Pod menu firmy se nachází kontakty a odkaz na online metodiku pro práci se systémem, který obsahuje návody krok po kroku.
Manuál pro poskytovatele služeb je k dispozici pouze v českém jazyce.

Podporujeme novější verze prohlížečů Google Chrome a Firefox. Jako základní požadavek je zapnutí funkce cookies a podpora Javascript, což je dnes naprostý standard. Aplikace je dostupná také na smartphonech a tabletech pro systémy iOS a Android. Poskytovatel služby má k dispozici počítačovou verzi programu.  

Servery jsou umístěny v předním datovém centru v Praze. Všechna data jsou replikována na záložní, fyzicky oddělené úložiště tak, abychom maximálně zabezpečili data proti ztrátě. Samotné servery jsou pak pravidelně profylakticky kontrolovány, jak z hlediska hardware, tak i z pohledu softwarového vybavení.
 

Ano, každý den se provádí automatická záloha celého systému na externí oddělené datové úložiště, pomocí kterého lze v případě nutnosti vrátit data do původního stavu. Současně dochází k postupným zálohám dat několikrát denně. V případě, že bude nutné provést individuální obnovu dat, bude daný úkon zpoplatněn dle časové náročnosti.
 

Veškerá komunikace se systémem je vedena pouze přes šifrovaný protokol HTTPS se silným certifikátem. 

Jednoduše. Stačí kliknout na Registrovat a vyplnit potřebné údaje. Po vyplnění povinných údajů Vám budou na email zaslány informace o tom, jak postupovat dále. Vycházíme vstříc aktuálním požadavkům, je tedy možné se ke službě přihlásit i pomocí sociální sítě Facebook nebo Google a odpadá tak nutnost zakládání nového hesla. Vaše Registrace je zcela zdarma! 
Po registraci firmy a přihlášení do systému naleznete ve Vašem uživatelském menu proklik na firemní plochu s menu firmy. Pod menu firmy se nachází kontakty a odkaz na online metodiku pro práci se systémem, který obsahuje návody krok po kroku.

Pokud nechcete přijímat notifikační e-maily z Reservaticu, stačí v editaci profilu zatrhnout volbu “Nechci přijímat žádné emaily z Reservatic”. 

Ano, tuto volbu ovlivní nastavení samotné služby. Pokud poskytovatel služby chce umožnit rezervovat se bez nutnosti registrace, může toto provést v nastavení firmy. Pokud z nějakého důvodu, poskytovatel vyžaduje rezervaci pouze registrovaného klienta, je nutné se pro rezervaci také registrovat, nebo do systému přihlásit v případě již registrovaného účtu. 
V případě, že poskytovatel vyžaduje registraci do systému, objeví se vám po vybrání úkonu, na který se chcete rezervovat tlačítka "Přihlásit" a "Registrovat zdarma". V případě, že poskytovatel povoluje rezervaci také neregistrovaným uživatelům, zobrazí se mimo tato tlačítka také tlačítko "Pokračovat bez přihlášení".