Rezerwacja czasu w biurze

System rezerwacji RESERVATIC wniósł nowy wiatr i nowe możliwości do środowiska komunikacji między gminą a obywatelem. Czasy po prostu się zmieniają. Dziś już nie jest tak, że system rezerwacji i system połączeń to jedno i to samo. Wyjaśnijmy te pojęcia bardziej szczegółowo.

Obywatel chce umówić się na wizytę z domu lub pracy w urzędzie, aby odebrać np. prawo jazdy. W tym celu korzysta z systemu rezerwacji online RESERVATIC. Przyjeżdża do budynku, w którym z sufitu zwisają już znane wyświetlacze z numerami seryjnymi, czyli system przywoławczy. Może to być na przykład system przywoławczy firmy Kadlec elektronika s.r.o., z którą Reservatic współpracuje technicznie. Obywatel podchodzi do wyświetlacza licznika pobrań, ale nie czeka na wydrukowanie kartki z numerem, tylko wprowadza PIN, który otrzymał podczas rezerwacji terminu online. W tym momencie system sam umieszcza go na zarezerwowanym terminie, bez konieczności oczekiwania jako ostatni w poczekalni. Firma Reservatic specjalizuje się w systemach rezerwacji online. Kadlec w szczególności koncentruje się na systemach przywoławczych.

Jak Gordic wpisuje się w ten cykl?

To jest proste. Jeśli obywatel chce zarezerwować czas na urzędowe działanie lub spotkanie, potrzebuje do tego odpowiedniego "środowiska", a takim jest Portal Obywatelski. W nim można znaleźć i wyklikać" wszystko co jest potrzebne. A co najważniejsze - bezpiecznie się uwierzytelnić, aby urzędnik wiedział kto i z czym przychodzi do urzędu. I do tego właśnie przeznaczona jest aplikacja GORDIC Citizen Portal. Dla nas, zwykłych odwiedzających urzędy, jest to duże ułatwienie. I dla Państwa z urzędów również. Dlaczego? Opiszmy sytuację:

Portal obywatelski wykorzystuje jeden login i tożsamość obywatela. Użytkownik nie musi rejestrować się w innym systemie. Nie musi pamiętać kolejnego hasła. Mamy ich wystarczająco dużo, prawda? Wystarczy, że zaloguje się do portalu obywatelskiego swojego miasta, korzystając z tożsamości obywatelskiej, aby złożyć niezbędny wniosek, taki jak wspomniane nowe prawo jazdy. Formularz wniosku na portalu jest wypełniany i wysyłany bezpośrednio z aplikacji. Muszą go jednak odebrać osobiście. I tu dochodzimy do sedna sprawy. W portalu, również umawiają się na osobistą wizytę. Nie musi szukać na stronie miasta godzin urzędowania, nie musi szukać osobnego systemu rezerwacji, jeśli miasto taki posiada, nie potrzebuje żadnych dodatkowych haseł, aby się zalogować. Wszystko jest w jednym miejscu, w jednej aplikacji. Przejrzyście i bezpiecznie.

Wynikiem wspólnego produktu, który przedstawiają Gordic i Reservatic, jest szczęśliwy obywatel, który nie musi chodzić do urzędu w sprawach, które można załatwić z domu. Jeśli musi udać się do urzędu, ma z góry ustaloną dokładną datę i może w spokoju załatwić sprawę ze swoim agentem bez zbędnego oczekiwania. Urząd jest również zadowolony z tego, że zaoferuje obywatelom nową, nowoczesną usługę i znacznie zmniejszy obciążenie personelu. Jest to tzw. sytuacja WIN-WIN.