Rezervacija termina u uredima

Rezervacijski sustav RESERVATIC unio je svjež zrak i nove mogućnosti u komunikacijsko okruženje između općine i građana. Vremena se jednostavno mijenjaju. Danas više ne vrijedi da su rezervacijski i pozivni sustavi isto. Pojasnimo te pojmove pobliže.
Građanin se želi unaprijed naručiti od kuće ili s posla u ured kako bi, primjerice, preuzeo vozačku dozvolu. Za to koristi online rezervacijski sustav RESERVATIC. Dolazi u zgradu gdje već pod stropom vise poznati displeji s rednim brojem, odnosno sustav pozivanja. To može biti, primjerice, sustav tvrtke Kadlec elektronika d.o.o., s kojom Reservatic tehnički surađuje. Građanin pristupa displeju na pozivnom pultu, ali ne čeka na tisak papira s brojem, već unosi PIN koji je dobio tijekom online rezervacije termina. U tom trenutku ga sustav sam smješta u rezervirano vrijeme bez da građanin mora čekati kao posljednji koji je stigao u čekaonici. Reservatic se specijalizira za online rezervacijske sustave. Tvrtka Kadlec posebno za sustave pozivanja.
A kako u ovaj krug ulazi Gordic?
Jednostavno je. Ako građanin treba rezervirati vrijeme za službeni zadatak ili sastanak, za to mu je potrebno prikladno “okruženje”, a to je Portal građana. Narodski rečeno, u njemu može pronaći i “kliknuti” sve što mu treba. A što je najvažnije, da se sigurno autentificira kako bi službenik znao tko i s čime dolazi u ured. I tu služi aplikacija Portala građana GORDIC. Za nas, obične posjetitelje ureda, to je veliko pojednostavljenje. A za vas iz ureda također. Zašto? Pojasnimo situaciju:
Portal građana koristi jedno prijavljivanje, a to je Identitet građana. Korisniku nije potrebna registracija u drugi sustav. Ne treba pamtiti još jednu lozinku. I ovako ih imamo previše, zar ne? Jednostavno se prijavljuje u Portal građana svoga grada koristeći Identitet građana kako bi podnio potrebnu prijavu, na primjer za spomenutu novu vozačku dozvolu. Ispunjava obrazac s prijavom u portalu i odmah ga šalje iz aplikacije. No, mora ga preuzeti osobno. I ovdje dolazimo do srži stvari. U portalu se također naručuje na osobni posjet. Ne mora na web stranici grada tražiti radno vrijeme ureda, ne traži ni zaseban sustav rezervacija, ako ga grad ima, i ne treba nikakve dodatne lozinke za prijavu. Sve ima na jednom mjestu, u jednoj aplikaciji. Pregledno i sigurno.
Rezultat zajedničkog proizvoda koji vam sada tvrtke Gordic i Reservatic predstavljaju je zadovoljan građanin koji ne mora ići u ured zbog stvari koje se mogu obaviti od kuće. Ako zatim već mora u ured, već unaprijed ima točno određen termin i svoju agendu obavlja u miru bez nepotrebnog čekanja. Ured je također zadovoljan što građanima nudi novu modernu uslugu i značajno smanjuje opterećenje radnika na šalterima. To se naziva WIN-WIN situacija.