Rezervácia termínu na úrade

Objednávkový rezervačný systém RESERVATIC priniesol do komunikačného prostredia medzi obcou a občanom nový vietor a nové možnosti. Doba sa skrátka mení. Dnes už neplatí, že rezervačné a vyvolávacie systémy sú jedno a to isté. Poďme si tieto pojmy bližšie vysvetliť.
Občan sa chce vopred objednať z domu alebo z práce na úrad, aby si vyzdvihol napríklad vodičský preukaz. K tomu využije on-line rezervačný systém RESERVATIC. Príde do budovy, kde už pod stropom visia dôverne známe displeje s poradovým číslom, teda vyvolávací systém. Môže sa jednať napríklad o vyvolávací systém spoločnosti Kadlec elektronika s.r.o., so ktorou Reservatic technicky spolupracuje. Občan pristúpi k displeju vyvolávacieho pultíka, ale nečaká na tlač lístka s číslom, iba zadá PIN, ktorý obdržal pri on-line rezervácii termínu. V tej chvíli ho systém sám zaradí na rezervovaný čas, bez toho aby občan musel čakať ako posledný príchodzí v čakárni. Spoločnosť Reservatic sa špecializuje na on-line rezervačné systémy. Spoločnosť Kadlec najmä na systémy vyvolávacie.
A ako do tohto kolobehu zapadá Gordic?
Je to jednoduché. Ak si občan potrebuje zariadiť rezerváciu času pre úradný úkon alebo jednanie, potrebuje k tomu vhodné „prostredie“, a tým je Portál občana. V ňom si ľudovo povedané môže nájsť a „naklikať“ všetko potrebné. A hlavne sa bezpečne autentifikovať, aby úradník vedel, kto a s čím na úrad príde. A k tomu slúži aplikácia Portál občana GORDIC. Pre nás, bežných návštevníkov úradov, je to veľké zjednodušenie. A pre vás z úradov tiež. Prečo? Poďme si situáciu popísať:
Portál občana využíva jedno prihlásenie, a to Identitu občana. Užívateľ si nemusí zriadiť registráciu do ďalšieho systému. Nemusí si pamätať ďalšie heslo. I tak ich máme až dosť, že? Jednoducho sa prihlási do Portálu občana svojho mesta s využitím Identity občana, aby si podal potrebnú žiadosť, napríklad o zmienený nový vodičský preukaz. Formulár s žiadosťou v portáli vyplní a rovno z aplikácie odošle. Ale vyzdvihnúť ho musí osobne. A tu narazíme na jadro veci. V portáli sa rovno objedná aj na osobnú návštevu. Nemusí na webe mesta hľadať otváraciu dobu úradu, nehľadá ani samostatný rezervačný systém, pokiaľ ho mesto má a nepotrebuje žiadne ďalšie heslá pre prihlásenie. Všetko má na jednom mieste, v jednej aplikácii. Prehľadne a bezpečne.
Výsledkom spoločného produktu, ktorý vám teraz firmy Gordic a Reservatic predkladajú, je spokojný občan, ktorý nemusí chodiť na úrad kvôli veciam, ktoré sa dajú vybaviť z domova. Ak potom na úrad už musí, tak má vopred stanovený presný termín a svoju agendu vybaví v pokoji bez zbytočného čakania. Úrad je tiež spokojný, že ponúkne občanom novú modernú službu a výrazne zníži záťaž pracovníkov na priehradkách. To sa nazýva WIN-WIN situácia.