Reservatic у міській раді Гавіржова
Reservatic надає систему онлайн-запису для всіх секторів державної служби. Кожна служба має різні потреби. Однією з сильних сторін усієї команди Reservatic є швидке та дружнє вирішення запитів клієнтів щодо розробки нових функцій, які покращують всю систему.
Прикладом відкритості до інновацій, які полегшують громадянам контакт із міською радою, вже протягом року є Міська рада міста Гавіржов. Довготривалий секретар міста інж. Мілан Меншік, начальник внутрішніх справ пані інж. Ірена Матоушкова та пан Петр Кодис були рушійною силою, що дозволила громадянам замовляти послуги міста через інтернет. Таким чином громадяни можуть за допомогою комп'ютера або мобільного телефону вибирати і бронювати зручний для себе час, можуть скасувати чи змінити резервування в будь-який момент, не потрібно дзвонити заздалегідь, і при приході в офіс не чекають у черзі. У вкладенні до замовленого часу можна знайти правильну форму, яку можна роздрукувати і заповнити.
Природною частиною системи є автоматичне нагадування про наближення часу резервування, а також повідомлення про закінчення терміну дії посвідчення особи, водійських прав, паспорта чи паркувального дозволу. Це позбавляє вас майбутніх незручностей і економить кошти від можливих штрафів.
Reservatic спочатку був впроваджений у відділі внутрішніх справ та підприємницькому управлінні у Гавіржові. Коли ефективність системи онлайн-бронювань, яка заощаджує час жителів та службовців, була підтверджена, вона поступово була розширена й на інші відділи.
Пан Кодис, технік міської ради, що відповідає за Reservatic, каже: «Статистика, пов'язана з онлайн-резервуваннями, яку надає нам система, показала за 2018 рік заощадження часу службовців на 27,4%, а також скорочення тривалості операцій (наприклад, переоформлення транспортного засобу, видача особистих документів, питання будівельного відділу тощо) з 30 хвилин до половини».
Я особисто випробував онлайн-резервування, коли переоформлював транспортний засіб. Я використовував Reservatic у STK у Гавіржові біля колового перехрестя, а потім в офісі. Ніде не чекав ні хвилини. О 9:00 я прибув до офісу і вже через десять хвилин, о 9:10, я виходив з гарячим малим технічним паспортом у кишені. Задоволення присутніх громадян, які також скористалися цією можливістю, було видно з першого погляду.
Майбутнє? Ні, це вже сучасність, за якою стоїть інтерес службовців Міської ради дбати про зручність громадян свого міста.