Reservatic na Mestskom úrade Havířov
Reservatic poskytuje online systém rezervácie termínov pre všetky sektory služieb obyvateľstvu. Každá služba má svoje odlišné potreby. Jednou z veľkých predností celého tímu Reservatic je rýchle a ústretové riešenie požiadaviek klientov na vývoj nových funkcií vylepšujúcich celý systém.
Príkladnú ústretovosť k inováciám, ktoré uľahčujú občanom styk s mestským úradom, preukazujú už cez rok na Mestskom úrade štatutárneho mesta Havířov. Dlhoročný tajomník mesta ing. Milan Menšík, vedúca odboru vnútra pani ing. Irena Matoušková a pán Petr Kodys boli hybnou silou umožňujúcou objednať sa na služby mesta pomocou internetu. Občan si tak cez svoj počítač alebo mobil môže vybrať a objednať čas, ktorý mu vyhovuje, môže rezervovaný termín kedykoľvek zrušiť alebo zmeniť, nemusí nikam dopredu volať a pri príchode na úrad nečaká. V prílohe objednaného termínu nájde aj správny formulár, ktorý je možné vytlačiť a vyplniť. Prirodzenou súčasťou systému je aj automatické upozorňovanie na blížiaci sa čas rezervácie, ale oznámenie, že sa blíži koniec platnosti občianskeho alebo vodičského preukazu, pasu alebo parkovacieho povolenia. To Vás zbaví následných nepríjemností a ušetrí financie za prípadné pokuty. Reservatic bol na havířovskom úrade zavedený najskôr na odbore vnútra a živnostenskom úrade. Keď sa potvrdila efektivita systému on-line objednávok šetriacich čas obyvateľom i úradníkom, postupne sa rozšíril aj na ďalšie odbory.
Pán Kodys, technik mestského úradu, ktorý má Reservatic na starosti hovorí: „Štatistiky spojené s online rezerváciami, ktoré nám systém poskytuje, vykázali za rok 2018 šetrenie času úradníkov o 27,4% a navyše skrátenie dĺžky úkonov (napr. prepis vozidla , vystavenie osobných dokladov, záležitosti stavebného odboru a i.) z 30 minút na polobvinu“. Ja osobne som si vyskúšal v praxi on-line rezerváciu pri prepise vozidla. Použil som Reservatic na havířovskom STK pri kruhovom objazde, potom na úrade. Nikde som nečakal ani minútu. O 9.00 hod som prišiel na úrad a už za desať minút, o 9.10 hod, som odchádzal ešte s horúcim malým technickým preukazom vo vrecku. Spokojnosť prítomných občanov, ktorí túto možnosť tiež využili, bola zrejmá na prvý pohľad. Budúcnosť? Nie súčasnosť, za ktorú stojí záujem úradníkov Mestského úradu vychádzať v ústrety občanom svojho mesta.