Wzmocnienie relacji z klientami i poprawa usług
Reservatic zapewnia system rezerwacji wizyt online dla wszystkich sektorów usług publicznych. Każda usługa ma swoje własne, różne potrzeby. Jedną z największych zalet całego zespołu Reservatic jest szybka i responsywna odpowiedź na prośby klientów o opracowanie nowych funkcji, które usprawniają cały system.
Nowa funkcja dodana do naszego systemu rezerwacji daje usługodawcom możliwość określenia, kiedy wysyłany jest kwestionariusz użytkownika. Kwestionariusz ten jest tworzony przez samego dostawcę i zawiera dokładnie te informacje, których dostawca potrzebuje, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę. Nowa funkcja pozwala im wybrać, czy kwestionariusz zostanie wysłany tylko raz - po pierwszej rezerwacji, czy po każdej rezerwacji. Ten krok pozwala dostawcom lepiej ocenić zadowolenie klientów i poprawić świadczone przez nich usługi.
Dzięki tej nowej funkcji dostawcy mogą uzyskać przydatne, ale także bieżące informacje zwrotne od klientów. Mogą na przykład śledzić zmiany w nastawieniu klientów po różnych doświadczeniach z usługą lub po interakcji z różnymi członkami personelu. W ten sposób możliwe jest uzyskanie nie tylko informacji potrzebnych klientowi, ale także konstruktywnej krytyki i dostosowanie usług do potrzeb klientów.
Ta aktualizacja pomaga wzmocnić relacje między dostawcą a klientami poprzez zbieranie informacji zwrotnych na bieżąco. Możliwość przesłania ankiety jednorazowo lub wielokrotnie pozwala dostawcom lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje swoich klientów oraz zapewnić lepsze i bardziej spersonalizowane usługi.