Jačanje odnosa s klijentima i poboljšanje usluga
Reservatic pruža online sustav rezerviranja termina za sve uslužne sektore stanovništva. Svaka usluga ima svoje različite potrebe. Jedna od velikih prednosti cjelokupnog Reservatic tima je brzo i brzo rješavanje zahtjeva klijenata za razvojem novih funkcija koje poboljšavaju cijeli sustav.
Nova funkcija dodana u naš sustav rezervacija omogućuje pružateljima usluga određivanje kada će biti poslan korisnički upitnik. Ovaj upitnik kreiraju sami pružatelji usluga i sadrži točno one informacije koje su im potrebne za pružanje što boljeg servisa. Nova funkcija im omogućuje odabir hoće li upitnik biti poslan samo jednom—nakon prvog ili nakon svakog obavljenog termina. Ovaj korak omogućuje pružateljima bolje procijeniti zadovoljstvo klijenata i poboljšati pružene usluge.
Zahvaljujući ovoj novoj funkciji, pružatelji mogu dobiti korisne, ali i kontinuirane povratne informacije od klijenata. Na primjer, mogu pratiti promjene u stavovima klijenata nakon različitih iskustava sa uslugom ili interakcija s različitim zaposlenicima. Na taj način mogu prikupljati ne samo potrebne informacije klijenata, već i konstruktivnu kritiku i prilagođavati usluge prema potrebama klijenata.
Ovo ažuriranje pomaže u jačanju odnosa između pružatelja i klijenata kroz kontinuirano prikupljanje povratne informacije. Mogućnost slanja upitnika bilo samo jednom ili ponavljajuće omogućuje pružateljima bolje razumijevanje potreba i preferencija svojih klijenata, što im omogućuje pružanje boljih i personaliziranih usluga.