Posilnenie vzťahov s klientmi a zlepšenie služieb
Reservatic poskytuje online systém rezervácie termínov pre všetky sektory služieb obyvateľstvu. Každá služba má svoje odlišné potreby. Jednou z veľkých predností celého tímu Reservatic je rýchle a ústretové riešenie požiadaviek klientov na vývoj nových funkcií vylepšujúcich celý systém.
Nová funkcia pridaná do nášho rezervačného systému dáva poskytovateľom služieb možnosť určiť, kedy prebehne odoslanie užívateľského dotazníka. Tento dotazník je vytvorený samotným poskytovateľom a obsahuje presne tie informácie, ktoré sú poskytovateľovi potrebné na poskytnutie čo najlepšieho servisu. Nová funkcia im umožňuje vybrať, či bude dotazník odoslaný iba raz—po prvej, alebo po každej absolvovanej rezervácii. Tento krok umožňuje poskytovateľom lepšie posúdiť spokojnosť klientov a zlepšiť poskytované služby.
Vďaka tejto novej funkcii môžu poskytovatelia získať užitočné a aj priebežné spätné väzby od klientov. Napríklad môžu sledovať zmeny v postojoch klientov po rôznych skúsenostiach so službou alebo po interakcii s rôznymi zamestnancami. Týmto je možné získavať nielen potrebné informácie od klientov, ale aj konštruktívnu kritiku a prispôsobovať služby podľa potrieb klientov.
Táto aktualizácia pomáha posilniť vzťahy medzi poskytovateľom a klientmi prostredníctvom priebežného zberu spätnej väzby. Možnosť odoslať dotazník buď len raz, alebo opakovane umožňuje poskytovateľom lepšie pochopiť potreby a preferencie svojich klientov a poskytovať im tak lepšie a personalizované služby.