RBP mit virtueller Zweigstelle über Reservatic
Reservatic bietet ein Online-Terminbuchungssystem für alle Bereiche des öffentlichen Dienstes. Jeder Dienst hat unterschiedliche Anforderungen. Eine der großen Stärken des gesamten Reservatic-Teams ist die schnelle und freundliche Lösung von Kundenwünschen zur Entwicklung neuer Funktionen, die das Gesamtsystem verbessern.
Wir freuen uns sehr, dass die Krankenkasse RBP unser System Reservatic für ihre virtuelle Zweigstelle gewählt hat.
„Mit dem neu eingeführten und in der Praxis bewährten System, das unsere Bürger beispielsweise für die Terminvereinbarung mit der Bank oder für die COVID-19-Impfung nutzen, möchten wir Anfangsprobleme mit Überlastungen des Netzwerks eliminieren, wenn sich dutzende Menschen gleichzeitig in unsere virtuelle Zweigstelle einwählen wollten. Sie warteten dann in der Warteschlange und beendeten das Gespräch lieber frühzeitig. Das sollte nun Vergangenheit sein“, sagt Ondřej Koutný, Leiter des RBP-Kontaktzentrums.
Die Video-Kommunikation ist wirklich sehr einfach, bequem und das Wichtigste, sie stellt keine besonderen Anforderungen an Computer, Tablets oder Handys. Alles, was Sie vor dem Videoanruf tun müssen, ist, die Funktionalität der Kopfhörer und des Mikrofons zu überprüfen.
Die Notwendigkeit des persönlichen Kontakts ist also bereits Vergangenheit. Jetzt können Sie alles bequem von zu Hause, dem Büro oder im Urlaub erledigen. Und wie funktioniert die virtuelle Zweigstelle? Der Kunde wählt über das System den Tag und die Uhrzeit aus, die ihm am besten passen. Sobald die Reservierung erstellt ist, erhält er eine E-Mail mit einer Einladung und einem Link zum angegebenen Termin.
Im Rahmen des Videoanrufs können Sie auch verschiedene Dokumente über den Bildschirm teilen, sodass Sie im Vergleich zu einem persönlichen Besuch keine Einschränkungen haben.
Die Videokonferenz kann auch beispielsweise für ein Treffen mit einem Anwalt oder Finanzberater genutzt werden, also zögern Sie nicht und reservieren Sie noch heute Ihren Termin!