RBP s virtuální pobočkou přes Reservatic
Reservatic poskytuje online systém rezervace termínů pro všechny sektory služeb obyvatelstvu. Každá služba má své odlišné potřeby. Jednou z velkých předností celého týmu Reservatic je rychlé a vstřícné řešení požadavků klientů na vývoj nových funkcí vylepšujících celý systém.
Velice nás těší, že zdravotní pojišťovna RBP si pro svou virtuální pobočku zvolila náš systém Reservatic.
„Nově zavedeným a v praxi prověřeným systémem, který naši občané používají například k rezervaci kontaktu s bankou nebo na očkování proti COVID-19, chceme eliminovat počáteční problémy s přetížením spojení, kdy se k nám do virtuální pobočky snažily připojit najednou řádově desítky lidí. Ti pak čekali ve frontě a spojení raději předčasně ukončili. To už by nyní mělo být minulostí,“ říká Ondřej Koutný, vedoucí kontaktního centra RBP.
Video komunikace je opravdu velmi jednoduchá, pohodlná a co je nejdůležitější, nevyžaduje žádné zvláštní požadavky na počítače, tablety nebo mobily. Jediné, co musíte před videohovorem udělat, je kontrola funkčnosti sluchátek a mikrofonu.
Nutnost osobního kontaktu je tedy již minulostí. Nyní vše vyřešíte pohodlně z domova, kanceláře nebo při pobytu na dovolené. A jak tedy virtuální pobočka funguje? Klient si přes systém vybere den a čas, kdy se mu schůzka nejvíce hodí. Ve chvíli, kdy má vytvořenou rezervaci, obdrží e-mail s pozvánkou a odkazem pro připojení na daný termín.
V rámci videohovoru můžete pomocí obrazovky sdílet i různé dokumenty, nejste tak ničím omezení oproti osobní návštěvy.
Videokonferenci můžete použít také například pro schůzku s právníkem či finančním poradcem, tak neváhejte a rezervujte si termín schůzky ještě dnes!